Jak H88 oszukuje klientów - o Hekko i innych markach hostingowych

Jak H88 oszukuje klientów

Sprawa dotyczy spółki H88, która wielokrotnie stosując nieuczciwe praktyki wobec klientów, w końcu doczekała się tego wpisu.

Wstęp

Na początku należy zrozumieć czym tak naprawdę jest H88: to spółka, która reprezentuje znane wcześniej na rynku marki takie jak: SuperHost, Domeny, Biznes-Host, Mintshost, Futurehost, Active24, NetDC, Ogicom, Blink, Ionic, SerweryDedykowane, Linuxpl i możliwe że inne, o których zapomniałem. Skupię się tutaj na przejęciu tych dwóch ostatnich marek - Mintshost oraz Biznes-Host - które zostały “wcielone” w Hekko.pl i obecnie funkcjonują pod ich panelem dostępowym.

Oszustwo

Przechodząc do głównego tematu, sprawa dotyczy wirtualnego portfela, w którym można było przechowywać środki w złotówkach i wydawać je na usługi w Biznes-Host.pl/Mintshost.pl. Również po przejęciu przez H88 można było korzystać z nich do przedłużania swoich usług. Środki w wirtualnym portfelu mogły być gromadzone poprzez polecanie usług (program partnerski) bądź ręcznie doładowywanie np. SMSem czy przelewem.

Spółka H88 kilka miesięcy temu zwyczajnie wyłączyła wirtualny portfel bez informacji, tym samym okradając mnie na kilkaset złotych. Oczywiście H88 twierdzi, że informację o wyłączeniu wirtualnego portfela przesłało 29 marca 2019 roku, co jest nieprawdą, ponieważ takiego maila nie otrzymałem. Przejrzałem też swoją pocztę na wypadek, gdybym może to przeoczył - nic z tego. Spam przeglądam regularnie, więc też odpada. Maila nie było, a ich tłumaczenie jest zwykłą ściemą. Żeby nie było wątpliwości - adres e-mail podany w panelu jest poprawny i otrzymuję takie informacje jak te o konieczności opłacenia domeny, czy też o planowanej niedostępności serwera.

Poniżej załączam korespondencję prowadzoną z H88 (maile od najstarszych do najnowszych i pochodzą z 4 września 2020):

I tak w koło Macieju. H88 będzie uparcie twierdzić, że o wszystkim informowało. Pewnie tak samo, jak o rzeczach opisanych niżej.

Inne wałki w H88

W sprawę H88 mógłbym wpleść wiele innych wątków, np. to, że nie potrafili mnie poinformować o tym, jak mam dostać się do własnego panelu administracyjnego. Po przejęciu Biznes-Host.pl panel był dostępny z Hekko, ale logował do starego panelu Biznes-Host. Żeby poznać te tajniki migracji musiałem napisać do pomocy technicznej, aby dostać wyjaśnienie, co się w ogóle stało.

W międzyczasie z panelu BH usunięto opcję transferowania środków z wirtualnego portfela na inne konta, co było opcją przydatną, gdy ktoś zgromadzonych środków nie był w stanie wykorzystać. Oczywiście o takiej zmianie również nie zostałem poinformowany i środki mogły być przekazywane tylko między własnymi kontami:

Kolejną zmianą było przeniesienie wszystkiego do panelu Hekko, w którym moje środki - wydawać by się mogło - zniknęły! Zrobili jednak taki ficzer, że środki były, ale ich nie było (maile od najnowszego do najstarszego):

Czyli wszystko jasne - żeby zobaczyć stan swoich środków w portfelu, muszę na coś złożyć zamówienie. Specjaliści od UX biją brawo.

Zostawiam te przykłady, aby pokazać skalę absurdów, jakie dla spółki H88 są na porządku dziennym.

Opinie o H88

Skąd w takim razie tyle pozytywnych opinii o H88 w Google? Nie wiem, choć się domyślam ( ͡° ͜ʖ ͡° )つ──☆*:・ﾟ Czy opinie te pokrywają się z rzeczywistością? Aby takie rzeczy analizować, warto spojrzeć na prawdziwe komentarze i opinie, a takich jest bardzo dużo na różnych serwisach. Poniżej przedstawiam kilka losowo wybranych:

Lista linków, pod którymi można znaleźć wiele szczerych opinii o H88 i jej markach:

• https://forum.rootnode.pl/topi... (tutaj poruszany jest zdaje się temat wirtualnych środków na hekko.pl, co odbiega od tematu środków z portfela na Biznes-Host, ale daje mniej więcej obraz jak to u nich wygląda)
• https://www.webhostingtalk.pl/... (warto prześledzić cały wątek od momentu, w którym Biznes-Host został przejęty)
• https://www.wykop.pl/wpis/5160... (potwierdzenie jaki jest tam burdel)

Po co ten wpis?

Ten wpis umieszczam mniej więcej tydzień po tym jak dowiedziałem się, że wirtualny portfel został zabrany - potrzebowałem chwili na transfer moich domen do innej firmy, więc nie mam wobec nich żadnych obecnych i przyszłych zobowiązań finansowych. Te kilka pozostałych stówek nie jest warte ryzyka zawarcia z nimi jakiejkolwiek umowy, nie wspominając o cierpliwości, którą człowiek traci błądząc po ich ciągłych zmianach w panelach i potrzebie kontaktowania się z supportem właściwie co każdą płatność.

Wpis ten dedykuję osobom, które planują kupić domenę lub serwer hostingowy - unikajcie jak wszystkiego spod szyldu H88! (Lista ich marek umieszczona została we wstępie do tego wpisu). Jest wiele polskich firm hostingowych, które gwarantują bezproblemową współpracę. H88 to regres jeśli chodzi o jakość usług. Z Biznes-Host byłem związany od 2013 roku, więc wiem co mówię. Po przejęciu tej marki przez H88 jest tylko gorzej i nie zapowiada się na zmiany. Osobiście nie widzę miejsca na rynku dla spółek takich jak H88, które nie potrafią od 4 lat uporządkować spraw ze starymi klientami. A może to właśnie jest ich metoda - wystraszyć wszystkich i wabić nowych na utarte slogany? Refleksje pozostawiam Wam.

Na koniec bonus:

Ocenę wystawiłem im w marcu, a wysłałi to dopiero na początku września. Dokładnie po tym, jak postanowili nie oddać mi moich środków ;)

Pisząc ten wpis starałem się, aby nie zawierał zbędnych teorii i spekulacji. Informacje zawarte tutaj są oparte na faktach co potwierdza załączona korespondencja mailowa.