Agata Meble mnie ignoruje i przetrzymuje środki po odstąpieniu od umowy

Hej,

Dnia 13.05.2020r. złożyłem zamówienie internetowo i zapłaciłem od razu za zakup mebli na kwotę 2809,90 zł w AGATA Spółka Akcyjna Al. Roździeńskiego 93 40-203 Katowice NIP: 634-019-74-76.

Nie otrzymałem mebli w terminie, dodatkowo opóźnienie trwało aż do 08.07.2020r. Tego dnia firma transportowa przywiozła meble. Okazało się, że wszystkie meble, które sprawdziłem były uszkodzone zatem nie przyjąłem mebli i tego samego dnia przesłałem dokument odstąpienia od umowy do Agata Meble na email.

Kolejnego dnia otrzymałem taką odpowiedź: "Dzień dobry, dziękujemy za wysłanie zgłoszenia. Oczekujemy na zwrot zamówienia przez firmę DTS  na nasz Magazyn. 

Za wszelkie niedogodności serdecznie przepraszamy. Zwrot środków  zostanie zrealizowany niezwłocznie  w terminie nie przekraczający 14 dni od daty zgłoszenia."

Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Dodatkowo na infolinii nic nie wiedzą, nie przekazali pieniędzy oraz ignorują mnie poprzez email nie odpowiadając od piątku tj. 24.07.2020r.

Jednym słowem uważam, że zostałem okradziony. Co mogę w tej sytuacji zrobić aby odzyskać swoje środki i czy należy mi się rekompensata w związku z tym (za zwłokę na transporcie oraz za opóźnienie po 14 dniach od odstąpienia)?

Posiadam wszystkie dokumenty dot. zamówienia, odstąpienia od umowy, protokółu niezgodności, zdjęcia i nagrania z odbioru, zapisane wszystkie emaile. Napisałem do Rzecznika Praw Konsumentów ale może kiedyś ktoś z Was miał podobną zagwozdkę.

Proszę o wsparcie.

Pozdrawiam!