Tl;DR Facebook usunął moje konto narażając mnie na straty finansowe.
O TYM, CZEMU FACEBOOK JEST ABSURDALNY
Dzisiaj rano znalazłem się w sytuacji, kiedy próbując wejść na facebooka, znalazłem taką wiadomość:
1. O CO TA INBA
Konto instagramowe wymienione w monicie NIE NALEŻY DO MNIE (moje konto mstonawski_pisarz/). Nie popełniłem żadnego wykroczenia.
Nie kliknąłem w żadne podejrzane linki.
Mam ustawione logowanie dwuetapowe.
Mam też autenthicatora z kodami do logowania.
Mam silne hasła, które są inne dla każdego konta.
Problem z tym, że facebook usunął moje konto jest też taki, że straciłem dostęp do administrowania paroma fanpejami, również fanpejem autorskim - dla nieobeznanych, dla pisarza gatunkowego w Polsce taki fanpej to jest właściwie jedyne źródło marketingu i pozostania z częścią czytelników w kontakcie. Z około 30 000 czytelników (jeśli nie więcej, o tylu wiem na pewno), na facebooku miałem kontakt z prawie 7 tysiacami. Z zupełnie innymi osobami mam kontakt przez konto na Tik-Toku, te grupy się jakoś w wzajemnie pokrywają, ale nie w całości - powiedziałbym nawet, że w małej cześci.
Musicie jednak zrozumieć, że przy sprzedaży książki i zdobywania informacji do kolejnych, taki kontakt na facebooku jest KRYTYCZNY dla tego typu działalności. W tej chwili mam (miałem?) konwersacje z paroma osobami, które przekazywały mi informacje niezbędne do pracy nad kolejną książką.
Tu - przez facebooka - miałem rozbudowaną sieć kontaktów. Dogadywałem też parę zleceń na teksty innego typu - inne książki artykuły. Słowem: prawie połowa mojej działalności zawodowej.
Gdybym popełnił błąd i nie dostosował się do regulaminu - sam byłbym sobie winny. Ale nie popełniłem. Facebook bezprawnie usunął moją działalność zawodową... a przynajmniej sporą jej część.
2. TO CO, NAPISZ DO FACEBOOKA, NIE?
Tu zaczynają się schody. Z biznesowego konta nie mogę skorzystać, bo aby do niego się dostać... muszę się zalogować. Po wyszukaniu w google zapytania, zostaję odesłany do oficjalnej strony pomocy facebooka z informacją:
Mogę znaleźć informację o tym, co zrobić, jeżeli moje konto zostało zawieszone i jak się odwołać:
NO TYLE ŻE NIE
Bo żeby się odwołać, trzeba się zalogować, a logowanie prowadzi mnie do monitu o tym, że konto zostało zawieszone.
Rozumiecie już absurd tej sytuacji?
3. UŻYJ SZUKAJKI, TEMAT ZAMYKAM
Oczywiście istnieje setka artykułów i filmików o tym, jak skontaktować się z działem pomocy facebooka, ale wymaga to... tak, zgadłeś: logowania.
Ewentualnie mogę założyć inne konto i spróbować skontaktować się z niego. Czy próbowałem?
Oczywiście. Proszę, oto wyniki:
Tutaj screen z tutoriala kontaktowania się z facebookiem:
A tutaj z mojego drugiego konta:
Widzicie, że czegoś brakuje?
Absurdalne jest już samo to, że w ogóle nie można doklikac się do pomocy facebooka. Wszystko zostało umyślnie (bo to widać) poukrywane, zakopane za miliardem okienek i opcji w opcjach. Ale to, że od decyzji nie można się odwołać, bo odwołanie wymaga zalogowania się, którego nie jesteś w pełni w stanie wykonać? To świadome wprowadzanie w błąd.
Dlatego proszę Was o pomoc z nagłośnieniem sprawy. Tak, żebym mógł w jakikolwiek sposób odwołać się od czynu o którym raz, że nie wiem, czym on był (takich informacji nie posiadam, co dokładnie się stało), a dwa, że nie został popełniony przeze mnie. Jako użytkownik nie mam żadnych praw.
Żadnych.
A jeszcze jak facebook wspomaga mój biznes, to już w ogóle jest to bardzo problematyczne. To nie tak, że życie mi się załamie, mam pracę - jestem projektantem gier. Ale spory obszar mojej działalności to pisanie książek, które wymagają kontaktu z ludźmi.
Prosze o pomoc.